Эффективное общение по мобильному: советы и рекомендации

Научитесь уместно и вежливо говорить по телефону, чтобы достигать желаемых результатов и избегать конфликтов.

Перед звонком определите цель разговора и составьте план

Говорите ясно, четко и не спеша, уточняйте информацию

Слушайте собеседника, проявляйте уважение и интерес к его мнению

Используйте позитивные фразы и поддерживающую речь

Будьте вежливыми, благодарите за время и внимание

При необходимости задавайте уточняющие вопросы и переспрашивайте

Не перебивайте собеседника, дождитесь своей очереди

Избегайте длинных пауз и монотонной речи

Заканчивайте разговор корректно, не внезапно

После разговора пожелайте хорошего дня и улыбнитесь